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Preguntas frecuentes
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos dentro de la península tardan entre 3-5 días hábiles. Para productos artesanales personalizados, añade 1-2 días adicionales de preparación artesanal.
¿Puedo personalizar los productos?
¡Sí! Ofrecemos personalización artesanal en muchos de nuestros productos. Puedes elegir colores, tamaños y añadir detalles especiales. Nuestro equipo creará tu producto único. Contáctanos para más información.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Tienes 30 días desde la recepción para devolver tu pedido. El producto debe estar en su estado original. Contáctanos y te guiaremos en el proceso.
¿Los productos son realmente hechos a mano?
¡Absolutamente! Cada producto artesanal está tejido a mano con ganchillo por nuestras artesanas. No usamos máquinas ni producción en serie. Cada pieza es única, irrepetible y creada con dedicación.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a toda Europa. Los plazos y costes varían según el destino. Consulta nuestra página de envíos para más detalles.
¿Ofrecéis servicio de regalo?
¡Por supuesto! Preparamos cajas regalo personalizadas con papel de seda, tarjeta dedicatoria y packaging especial. Perfecto para cualquier ocasión.